本輪寒潮雨雪天氣過程正值春運返程高峰，為有效應對龍年首場雨雪惡劣天氣，鄭州地鐵積極應對、周密部署，制定專項雨雪天氣保障方案，提前做好防范措施，啟動應急預案的各項準備工作。強化全線列車和設備運行狀態(tài)監(jiān)控，密切關注氣象預警信息，重點關注鄭州東站等交通樞紐車站客流情況，延長部分線路運營服務時間，全面做好應對雨雪惡劣天氣的各項工作，全力守護春運期間市民乘客出行平安。

為有效應對雨雪惡劣天氣，鄭州地鐵全面檢查防寒應急物資，確保防寒物資狀態(tài)良好；全面加強隱患排查，提前對地鐵行車相關設施設備、防寒防凍等系統(tǒng)設備進行巡檢排查，確保系統(tǒng)設備運行可靠。設施設備專業(yè)重點關注消防相關設備及室外設備等運行情況；車輛專業(yè)提前對電客車走行裝置、座椅電加熱等設施進行檢查，確保上線列車性能狀態(tài)良好；接觸網(wǎng)專業(yè)、軌道專業(yè)重點巡視高架及車廠露天段接觸線、道岔等，做好掃雪、除冰工作；通號專業(yè)密切關注露天區(qū)域的轉(zhuǎn)轍機、信號機等設備狀態(tài)，確保設備運行正常。橋隧結(jié)構專業(yè)重點對高架段平交道口、聲屏障等位置積雪、冰掛情況進行巡視檢查，做好除雪、除冰準備工作。

根據(jù)氣象預警信息和天氣變化，鄭州地鐵密切關注重點車站客流變化，提前對接高鐵站、機場等交通樞紐單位，結(jié)合客流情況采取備用車上線、空車切入等調(diào)整運力措施緩解客流壓力。提前做好重點車站早晚高峰大客流組織預想，地鐵鄭州東站、鄭州火車站、劉莊站等交通樞紐站重點排查鏟雪板、工業(yè)用鹽、麻袋等物資，增設志愿者流動問詢服務，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導、購票、進出站指引等服務。同時密切關注天氣變化情況及車站客流變化，在扶梯、進出站閘機等重點部位設置專人盯控，及時為有需要的乘客提供幫助。

根據(jù)氣象預警信息和天氣變化，鄭州地鐵安排工作人員加強對各車站出入口、站臺、電扶梯等關鍵部位巡視，如遇雨雪及時清掃車站出入口及通道。提前鋪設麻袋、防滑墊，擺放“小心地滑”牌，播放安全提示廣播，提供愛心雨傘，方便市民乘客出行。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：雨雪天路面濕滑，進出車站上下樓梯時請握好扶手。乘車過程中如需幫助，請撥打服務熱線55166166或聯(lián)系車站工作人員，鄭州地鐵用心用情護您出行，伴您回家。